Incidencias municipales con foto y ubicación, sin llamadas ni papeles
Los vecinos avisan de una farola fundida, un bache o un contenedor desbordado desde la app, con foto y punto en el mapa. El ayuntamiento las recibe ordenadas por categoría, las gestiona por estados y el vecino ve cómo avanzan.
En uso en Siete Aguas y Fuenterrobles (Valencia)App gratuita en Google Play y App Store
Ejemplo de incidencia recibida
Farola apagada junto al parque infantil
“Lleva tres noches sin funcionar y la zona queda muy oscura.”
- Pendiente
- En proceso
- Resuelta
De la calle al panel del ayuntamiento en un minuto
La incidencia pasa de la app del vecino al panel y vuelve al vecino con su estado actualizado.
- 1
En la app del vecino
El vecino lo comunica
Foto con la cámara o desde la galería, categoría, descripción y ubicación propuesta automáticamente.
- 2
En el panel del ayuntamiento
El ayuntamiento lo ordena
Listado con filtros por estado, fechas y búsqueda; cada incidencia con su foto y su punto en el mapa.
- 3
En el panel del ayuntamiento
Se gestiona por estados
Pendiente, en proceso y resuelta. Al resolverla queda registrada la fecha de resolución.
- 4
En la app del vecino
El vecino está informado
Ve el estado en su app y, si hace falta, el ayuntamiento le responde por correo desde el panel.
Incidencias clasificadas desde el primer momento
El vecino elige la categoría al enviarla, y así cada aviso llega a quien lo tiene que resolver.
Iluminación
Farolas fundidas o encendidas de día
Limpieza
Contenedores llenos, vertidos, suciedad
Infraestructura
Baches, aceras rotas, fugas de agua
Mobiliario urbano
Bancos, papeleras, juegos infantiles
Otros
Cualquier otra cosa que el ayuntamiento deba conocer
Sabrás qué falla, dónde y cuánto se tarda en arreglarlo
- Incidencias registradas, pendientes y resueltas.
- Distribución por estado y por categoría.
- Evolución mes a mes.
- Las zonas del municipio con más avisos.
- Tiempo medio de resolución por categoría.
Útil para plenos, memorias y presupuestos
Con los datos de incidencias por zona y categoría es más fácil priorizar inversiones (alumbrado, pavimento, limpieza) y explicar a los vecinos qué se ha hecho.
Cómo sacar partido a un sistema de incidencias
- 01
Cierra el círculo
Marca cada incidencia como resuelta cuando se arregle. El vecino lo ve en su app y gana confianza en el canal.
- 02
Responde con tiempos realistas
Si algo no depende del ayuntamiento (por ejemplo, la compañía eléctrica), dilo: la transparencia evita quejas repetidas.
- 03
Revisa las zonas críticas
Las calles con más avisos suelen señalar un problema de fondo que conviene planificar.
- 04
Explica el canal
Recuerda en los bandos y en redes que las incidencias se envían desde la app, con foto y ubicación.
Las incidencias se suman al resto de MuniciApp: avisos, agenda, reservas y entradas en la misma app.
Dudas habituales sobre las incidencias
¿Qué necesita el vecino para enviar una incidencia?
¿Cómo sabe el vecino qué ha pasado con su incidencia?
¿Se puede evitar que alguien envíe incidencias de forma masiva?
¿Qué datos ve el ayuntamiento?
¿Qué estadísticas ofrece el panel?
¿Lo vemos con los datos de tu municipio?
Te enseñamos el panel del ayuntamiento y la app de los vecinos en una demostración gratuita y sin compromiso. Después te enviamos una propuesta por escrito adaptada a tu municipio.