Términos de Uso

Para registrarte debes tener 14 años o aportar el consentimiento de tu padre/madre/tutor. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de facilitar datos veraces.

• Puedes registrarte con email y contraseña o con Google. Si usas Google, recibimos de Google tu nombre, email, foto e identificador de cuenta, y se aplican también las condiciones de Google.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes › Privacidad y cuenta (consulta qué ocurre con tus datos).
• Podemos suspender o cancelar una cuenta ante uso ilícito, fraude, suplantación de identidad o incumplimiento grave de estos Términos.

• Prohibido usar la app con fines ilícitos o que lesionen derechos de terceros.
• No reportes emergencias por la app; usa el 112 u otros canales oficiales.
• Está prohibido interferir con la seguridad, hacer ingeniería inversa o extraer datos de forma automatizada.
• No suplantes la identidad de otras personas ni publiques contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal, ni datos personales de terceros sin su permiso. Podemos retirar contenidos y suspender cuentas que incumplan estas reglas.
• Permisos del dispositivo (cámara, galería, ubicación y notificaciones): son opcionales y puedes revocarlos en los ajustes de tu dispositivo; sin ellos, funciones como fotografiar una incidencia, ver tu posición en el mapa o recibir avisos no estarán disponibles.

Puedes adjuntar descripciones, ubicación y fotos en tus incidencias y propuestas ciudadanas (noticias, eventos o actividades). Debes tener los derechos correspondientes sobre el contenido que subes y no vulnerar la privacidad, el honor o la propiedad intelectual de terceros.

Nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para usar, reproducir y, en su caso, publicar este contenido en la plataforma. El Ayuntamiento se reserva el derecho de revisar, aprobar, editar o rechazar las propuestas a su entera discreción antes de su publicación, sin obligación de publicar el contenido enviado.

Si una propuesta se aprueba y se publica, el contenido publicado forma parte de la comunicación pública del Ayuntamiento y puede seguir publicado aunque elimines tu cuenta. Las propuestas pendientes o rechazadas se eliminan junto con tu cuenta.

Para ofrecer la app en castellano, valenciano, catalán e inglés, el contenido publicado en la plataforma (noticias, eventos, actividades, servicios, proyectos, plenos, encuestas, documentos, fichas de comercios y profesionales, entre otros) se traduce de forma automática mediante un servicio de traducción automática (Microsoft Azure AI Translator). Si una propuesta ciudadana se publica, su contenido también se traduce. Más información en la Política de Privacidad.

Las traducciones son meramente informativas: pueden contener errores o imprecisiones y no sustituyen al contenido original. En caso de discrepancia prevalece el texto original publicado por el Ayuntamiento, el comercio o el profesional. Para trámites, plazos, importes y avisos oficiales, consulta siempre el texto original. MuniciApp no responde de los errores de una traducción automática.

La traducción no se aplica a tus datos de cuenta, pedidos, reservas ni incidencias.

La app facilita interacción y seguimiento de trámites (incidencias, encuestas, reservas, entradas). El estado mostrado es informativo. El Ayuntamiento puede requerir pasos adicionales (identificación fuerte, documentación) para formalizar expedientes.

Encuestas: las convoca el Ayuntamiento y cada persona puede votar una vez. Registramos que has participado para evitar votos duplicados, pero la opción que eliges no se asocia a tu identidad y solo se muestran resultados agregados.

Sorteos: los organiza el Ayuntamiento con sus propias bases; tu participación se registra con tu cuenta y la elección de ganadores y la entrega de premios corresponden al Ayuntamiento. MuniciApp no organiza ni patrocina los sorteos, y Apple y Google no los patrocinan ni participan en ellos.

Permisos y trámites: las solicitudes que envíes, con los documentos que adjuntes, las resuelve el Ayuntamiento, que las conserva conforme a su normativa de archivo. El estado que muestra la app es informativo.

Al registrarte en MuniciApp, el Ayuntamiento de tu municipio accederá a tus datos básicos de perfil (nombre, email, teléfono) para identificarte como vecino y gestionar el acceso a sus servicios. Además, al realizar una gestión concreta (incidencia, reserva, entrada, ticket, bono, etc.), el Ayuntamiento accederá a los datos específicos de esa solicitud. En ambos casos el Ayuntamiento actúa como responsable del tratamiento; MuniciApp actúa como encargado tecnológico en su nombre. Consulta los detalles en nuestra Política de Privacidad.

En pedidos/ reservas con comercios, la relación contractual es con el establecimiento ofertante. MuniciApp actúa como intermediario tecnológico. Condiciones de cancelación, no-show y horarios dependen del comercio.

Al realizar un pedido o reserva, el comercio o restaurante destinatario accederá a los datos de contacto y de la solicitud que hayas facilitado (nombre, email, teléfono, artículos o detalles de la reserva). Estos datos son necesarios para que el establecimiento pueda gestionar y confirmar tu pedido o reserva. El comercio actúa como responsable del tratamiento de dichos datos; MuniciApp únicamente los procesa como encargado tecnológico.

Cuando realizas pedidos o reservas desde la web sin registrarte, se solicitarán tus datos de contacto y la aceptación de estos Términos y la Política de Privacidad para poder gestionar la solicitud y enviarte confirmaciones.

• La validación puede realizarse mediante QR o sistemas equivalentes.
• Condiciones (vigencia, usos, cancelación, reembolsos) dependen del organizador/servicio.
• La reventa o manipulación de accesos está prohibida y puede suponer anulación sin reembolso.

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad. Desde Ajustes › Privacidad y cuenta puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta.