Identificación
Partes
- Cristobal González Pallares (NIF 73671592Q), con domicilio en Calle Vicente Mascarós, 5, siete aguas, 46392, valencia, email contacto@municiapp.app.
- El establecimiento (restaurante o comercio), que acepta este Acuerdo al crear su cuenta o utilizar la plataforma (en adelante, el “Comercio”).
Ámbito
1. Objeto
Este Acuerdo regula el uso, por parte del Comercio, de la plataforma MuniciApp para gestionar reservas y/o pedidos para recogida (pickup), mostrar catálogo (productos/menús) e interactuar con clientes. MuniciApp no actúa como vendedor del pedido ni como intermediario de pago B2C; el contrato de compraventa se perfecciona entre el Comercio y su cliente final.
Requisitos
2. Cuenta y elegibilidad
2.1. El Comercio declara que actúa con fines profesionales y que toda la información de alta es veraz y actualizada (razón social, CIF, datos de contacto, datos fiscales).
2.2. El Comercio es responsable de gestionar accesos de su personal (usuarios del panel), custodiar credenciales, aplicar el principio de mínimo privilegio y notificar incidencias de seguridad.
2.3. MuniciApp podrá verificar ciertos extremos (p.ej., titularidad del negocio, licencias) y suspender la cuenta ante indicios de uso ilícito, fraude o incumplimiento.
Producto
3. Servicio y funcionalidades
3.1. El Servicio permite:
- Configurar horarios y ventanas de recogida (plazo mínimo de preparación e intervalo entre recogidas) y días de apertura.
- Publicar productos/menús (incl. venta por unidad o por gramos cuando aplique).
- Gestionar reservas (restaurantes) y pedidos pickup (restaurantes y comercios) con estados: pendiente → en preparación → listo → completado.
- Usar imágenes y contenidos promocionales; reseteo de contraseña; panel de administración.
3.2. El Comercio es responsable de aceptar/gestionar a tiempo reservas y pedidos, actualizar disponibilidades, y comunicar al cliente tiempos reales de preparación/recogida.
3.3. Para artículos a gramos, el Comercio informará del peso estimado y del precio aplicable. Cualquier ajuste en el momento de la recogida (peso real) se comunicará al cliente conforme a la normativa de consumo aplicable.
B2B
4. Planes y precios (B2B)
4.1. El Comercio contrata una suscripción a MuniciApp: Free / Pro / Premium; las prestaciones de cada plan (p.ej., límites de productos, salas, analítica, soporte) se describen en la ficha de precios vigente.
4.2. Cobro de la suscripción: se realiza a favor de MuniciApp (p.ej., vía Stripe como pasarela de cobro a Comercio, no como Stripe Connect para ventas B2C). Se emite factura al email de facturación indicado.
4.3. Renovación y cancelación: mensual con renovación automática; el Comercio puede cancelar desde el panel con efecto al fin del ciclo. No hay devolución prorrateada salvo disposición legal.
4.4. MuniciApp podrá actualizar precios/planes con preaviso razonable (p.ej., 30 días). La continuidad en el uso supone aceptación.
B2B2C
5. Pagos con clientes finales
5.1. En la configuración actual, MuniciApp no cobra a los clientes finales del Comercio; la entrega y el cobro (si lo hay) se realizan directamente entre Comercio y cliente, o por medios externos al Servicio.
5.2. El Comercio es el único responsable del cumplimiento de la normativa de consumo, garantías, alérgenos/etiquetado, higiene alimentaria, hojas de reclamaciones, devoluciones/cancelaciones y no-show, así como de la emisión de facturas al cliente final cuando proceda.
Propiedad
6. Contenidos y propiedad intelectual
6.1. El Comercio garantiza que posee derechos suficientes sobre textos, imágenes, cartas, menús, marcas y demás contenidos que suba.
6.2. El Comercio otorga a MuniciApp una licencia no exclusiva para alojar, mostrar y distribuir dichos contenidos dentro del Servicio y con fines de promoción de su ficha.
6.3. MuniciApp conserva la propiedad de la plataforma, su software, diseño e imágenes de marca.
6.4. Visibilidad. La ficha del Comercio (nombre, descripción, imágenes, horarios, promociones y datos de contacto que publique) es visible públicamente en la app y en la web de MuniciApp.
6.5. Traducción automática. El Comercio autoriza a MuniciApp a traducir automáticamente los textos de su ficha (descripción, promociones, productos, etc.) al castellano, valenciano, catalán e inglés mediante un servicio de traducción automática (Microsoft Azure AI Translator). Las traducciones son meramente informativas, pueden contener errores y no sustituyen al texto original, que prevalece en caso de discrepancia. MuniciApp no responde de los errores de una traducción automática y el Comercio sigue siendo responsable del contenido original que publica. El Comercio no debe incluir datos personales de terceros en los textos de su ficha.
Cumplimiento
7. Cumplimiento y uso aceptable
7.1. Prohibido usar el Servicio para fines ilícitos, engañosos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
7.2. El Comercio se compromete a no automatizar extracciones masivas de datos, no descompilar el software ni eludir medidas de seguridad.
7.3. Queda prohibida la venta de bienes/servicios prohibidos por ley o por las políticas de MuniciApp (p.ej., productos peligrosos, actividades ilegales). MuniciApp podrá retirar contenidos o suspender cuentas.
Privacidad
8. Datos personales
8.1. Respecto a los datos del Comercio y su personal (cuentas del panel), MuniciApp es responsable del tratamiento según la Política de Privacidad de comerciantes.
8.2. Respecto a los datos de clientes del Comercio que se traten mediante el Servicio (p.ej., nombre, email y teléfono de contacto, artículos y detalles de pedidos/reservas), el Comercio es RESPONSABLE y MuniciApp es ENCARGADO del tratamiento. Rigen las cláusulas de encargo incluidas en la Política de Privacidad de comerciantes (Anexo DPA).
TOMs
9. Seguridad y continuidad
9.1. MuniciApp aplica medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registros mínimos).
9.2. Objetivo de disponibilidad (SLA de referencia): 99,5% mensual, excluidas ventanas de mantenimiento planificado y causas de fuerza mayor.
9.3. El Comercio implementará medidas internas (gestión de usuarios, dispositivos confiables, cambios de contraseña, formación básica de su personal).
Ayuda
10. Soporte
Atención por email en contacto@municiapp.app y documentación de ayuda. Incidencias críticas se priorizan de buena fe.
Limitaciones
11. Responsabilidad y limitación
11.1. MuniciApp no responde por: (i) incumplimientos del Comercio frente a clientes; (ii) contenidos del Comercio; (iii) cortes por fuerza mayor; (iv) daños indirectos o lucro cesante.
11.2. Límite agregado de responsabilidad de MuniciApp: las cantidades satisfechas por el Comercio a MuniciApp en los 12 meses previos al hecho causante, salvo dolo o negligencia grave y salvo que la ley disponga otra cosa.
Vigencia
12. Duración, suspensión y terminación
12.1. Vigente desde la aceptación y mientras el Comercio mantenga una suscripción activa.
12.2. MuniciApp podrá suspender o resolver por incumplimiento material (p.ej., contenidos ilícitos, impagos acumulados, fraude).
12.3. Reversibilidad: a la finalización, el Comercio podrá exportar datos básicos (pedidos/reservas, productos/menús) en formatos estándar. MuniciApp bloqueará o suprimirá datos conforme a la Política de Privacidad de comerciantes.
Versionado
13. Cambios en el Acuerdo
MuniciApp podrá modificar estos términos. Publicará versión actualizada y, si el cambio fuera sustancial, lo notificará con antelación razonable. El uso continuado implica aceptación.
Legal
14. Ley aplicable y jurisdicción
Ley española. Salvo fuero imperativo, tribunales de Valencia.
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